Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Modernscalingllc propose des services de livraison en France métropolitaine, mais n'assure pas actuellement de livraison en dehors de la France.
2. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.
Le traitement comprend la vérification de la commande, l’emballage du produit et l’organisation de l’expédition.
3. Délais de livraison standard
Pour la France métropolitaine, la livraison standard nécessite 10 à 15 jours ouvrables, à compter de la fin du traitement de la commande et de l’expédition.
Pendant les périodes de forte affluence ou les jours fériés, le délai peut être légèrement prolongé.
4. Transporteurs partenaires
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison sûre et traçable :
- Transport international : DHL
- Livraison en France : La Poste Colissimo et Chronopost
Ces transporteurs assurent la sécurité et la traçabilité des colis pendant le transport.
5. Frais de livraison
Pour les commandes d’un montant ≥ 130 € TTC, la livraison est gratuite.
Pour les commandes inférieures à 130 €, un frais fixe de 9 € s’applique.
Ces frais couvrent le traitement de la commande et les frais de transport.
6. Transparence des prix et frais
Le montant total affiché lors du paiement inclut le prix des produits et les frais de livraison applicables.
Les prix sont affichés en euros (€) et aucun frais supplémentaire ne sera facturé après la validation de la commande.
7. Suivi de commande
Après l’expédition, un numéro de suivi est fourni au client.
Celui-ci peut suivre l’état de la livraison directement sur le site du transporteur ou dans les détails de la commande sur notre site.
8. Réception du colis
À la réception du colis, nous recommandons de vérifier que le colis est intact et qu’aucun dommage visible n’est présent.
En cas de colis endommagé ou incomplet, prenez des photos et contactez immédiatement le transporteur ainsi que notre service clientèle.
9. Politique de retour
Conformément à notre politique de retour, si le produit ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception.
Les articles retournés doivent être en état d’origine, sans dommages, et aptes à être remis en vente.
Des traces d’usage légères sont acceptables, mais le produit ne doit pas être cassé ni contaminé.
10. Frais de retour
Pour les retours conformes, Modernscalingllc prend en charge les frais de retour.
Le client recevra une étiquette de retour prépayée ou des instructions pour utiliser le transporteur désigné.
11. Gestion des incidents de livraison
En cas de retard, perte ou problème lors de la livraison, nous contacterons le client et l’assisterons pour résoudre le problème.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, le client pourra éventuellement modifier l’adresse de livraison.
12. Support client
Pour toute question concernant la livraison, veuillez contacter notre service clientèle :
E-mail : info@modernscalingllc.com
Téléphone : +1 (850) 355-2705
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.